Kamis, 28 Maret 2024

Teller BRI di Kudus yang Tolak Uang Receh Minta Maaf ke Rumah Nasabah, Persoalan Selesai

Faisol Hadi
Kamis, 21 Desember 2017 12:52:20
Screenshot keluhan tentang pelayanan BRI dari  Facebook Kiki Suryaningrum. (MuriaNewsCom)
Murianews, Kudus – Kasus penolakan nasabah yang dilakukan salah satu teller BRI di Kudus, memasuki babak baru. Setelah kasus ini viral di media sosial, pihak BRI langsung mengambil sikap. Petugas yang melakukan penolakan nasabah dengan alasan tak menerima uang recehan, langsung mendapat pembinaan. Tak hanya itu, petugas tersebut juga mendatangi rumah nasabah yang ditolak untuk meminta maaf. Dari pertemuan itu pun didapatkan kesepakatan jika kasus tersebut sudah selesai. Hal ini juga diamini Manager Operasional BRI Kudus Subchan Efendi mengatakan, petugas khusus teller di Jekulo sudah datang ke rumah nasabah tersebut.  Tujuannya untuk menyelesaikan perkara yang menyangkut nama BRI. "Kemarin siang langsung saya hubungi  unit Jekulo. Dan saya meminta langsung diselesaikannya," katanya kepada MuriaNewsCom, Jumat (21/12/2017). Menurut dia, petugas yang menyebabkan keluhan pelanggan dipastikan akan diberikan pembinaan. Namun mengenai sanksi yang diberikan, ia enggan membicarakan karena yang memutuskan internal BRI. [caption id="attachment_134009" align="aligncenter" width="296"] Surat pernyataan yang ditulis nasabah BRI[/caption] Sementara itu, Kiki Suryaningrum, warga Kecamatan Jekulo yang mengeluhkan pelayanan BRI juga menganggap persoalan tersebut sudah selesai. Karena pihak BRI datang secara langsung ke rumahnya untuk meminta maaf dan menyelesaikannya. "Sekitar jam 16.00 WIB petugas datang. Mereka berjanji untuk menelusuri petugas yang membuat saya kecewa," ungkap dia. Dia memastikan permasalahan sudah beres, bahkan dia sudah membuat surat pernyataan yang juga diunggah ke akun Facebook milik dia. Sebelumnya Kiki memposting keluhan tentang pelayanan di kantor Teras BRI Jekulo, yang menolak nasabah karena uang yang di bawa pecahan di bawah Rp 50 ribu. Editor : Ali Muntoha Baca : VIRAL, BRI Jekulo Kudus Tolak Uang Pecahan di Bawah Rp 50 Ribu dari Nasabah, Begini Reaksi Nitizen

Baca Juga

Komentar